ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
A megrendelés folyamata és a vásárlás feltételei az interneten keresztül történő megrendelés esetén
A www.spindelkft.hu standard felépítése kényelmes
és gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a vásárlók
számára. A felső menüsorban található "Kapcsolat" linkre klikkelve
megtekintheti webáruházunk mögött működő üzletünk elérhetőségeit, nyitvatartását.
A webáruházat működtető cég céginformációiról jelen ÁSZF dokumentumban lentebb
talál pontos adatokat. Középen, felül cégünk logojára klikkelve minden esetben
az áruház kezdő oldalára léphet vissza. A felső menüsorban árucsoportok
fő szekcióit találja, majd azt kiválasztva, a bal oldali oszlopban az adott
szekció al-árucsoportjai közül választhat.
A középső oszlopban a konkrét termékek és a hozzájuk kapcsolódó információk
találhatóak. A kiválasztott termék alatt található mezőbe a megrendelendő mennyiséget
kell írja, majd a mellette található
"Kosárba" feliratú gombra klikkelve teheti az áruház
kosarába. A "Kijelöltek törlése" feliratú gomb
segítségével a kiválasztott / megjelölt termékek egyszerűen eltávolíthatóak.
A vásárlást a bal oldalon található kategóriák egyikének
kiválasztásával vagy egyéb szűkítések alapján folytathatja.
A vásárlás befejezését a jobb felső sarokban lévő kosár ikonra
kattintva kezdeményezheti.
A szállítás módjának kiválasztása után a rendszer azonnal
kiszámítja az adott szállítási módhoz tartozó szállítási díjat
és az áruátvételkor fizetendő összeget.
A fizetés módjának beállítása után a „Szállítási adatok megadása” gombra kattintva
a szállítási adatok megadásának oldalára jut, ahol a szállítási illetve számlázási
adatok megadása után az "Adatok ellenőrzése" gombra kattintva a véglegesítés
képernyőjére jut.
Nézze át még egyszer a rendelés adatait, majd az Általános Szerződési Feltételek (=ÁSZF)
elolvasása és megértése után, jelölje be a jelölő négyzetet amennyiben elfogadja az
ÁSZF-ben olvasott feltételeket.
Ezután a "Megrendelés" gombra kattintva rendelését elküldheti.
Ha nem ért egyet az ÁSZF-ben olvasottakkal, akkor ne jelölje be a jelölő négyzetet,
így a "Megrendelés" gomb sem aktiválódik, így rendelését nem is tudja elküldeni.
A webáruházunk rendszere a megrendelések leadását követően
azonnal értesítést küld a kereskedő és a vásárló e-mail címére.
A visszaigazoló levél tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatos
összes információt. Mivel az értesítés a vásárló által
megadott e-mail címre történik, ezért annak korrekt elérhetősége
a vásárló felelőssége.
A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai
A kereskedő és a megrendelő között létrejött elektronikus
szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem
kerül iktatásra és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető.
A kereskedő és a megrendelő között létrejött szerződés elektronikus
szerződés, megkötésének nyelve: magyar.
Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor
megrendelését az áruházon keresztül eljuttatja a kereskedőhöz.
Megrendelése akkor lép életbe, ha a kereskedő e-mail-ben vagy
telefonon visszaigazolja az Ön megrendelését.
A webáruházunk által küldött azonnali automata visszaigazolás
nem egyenértékű a kereskedő későbbi visszaigazolásával!
Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves
adatokért felelősséget nem vállalunk! A termékoldalon található
műszaki adatok tájékoztató jellegűek, a hivatalos
termékleírásért kérjük érdeklődjön elérhetőségeinken.
Fogyasztási kifogás esetén kérjük vegye fel a kapcsolatot
munkatársainkkal. Elérhetőségeinket a Kapcsolat
menüpontban találhatja meg.
Az elállás joga
Megrendelése során Ön élhet a 45/2014. (II. 26.)
Kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási
jogával.
20. § (1) Az üzlethelyiségen kívül kötött és a
távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a (2)
bekezdésben meghatározott 14 napon belül indokolás nélküli
elállási jog illeti meg. Olyan üzlethelyiségen kívül kötött és
távollévők között kötött szerződés esetén, amely szolgáltatás
nyújtására irányul, ha a 13. § vagy a 19. § szerinti nyilatkozat
megtételét követően a teljesítés megkezdődik, a fogyasztót a (2)
bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli
felmondási jog illeti meg.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási vagy felmondási jogát
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) a terméknek,
ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a fogyasztó vagy
az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés
esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon
belül gyakorolhatja.
(3) A (2) bekezdés a) pontjában foglaltak nem érintik a
fogyasztó azon jogát, hogy az e §-ban meghatározott elállási jogát a
szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja
közötti időszakban is gyakorolja.
22. § (1) A fogyasztó a 20. §-ban biztosított jogát
a) a 2. mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy
b) az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.
(2) A vállalkozás internetes honlapján is biztosíthatja a fogyasztó számára a 20. §-ban meghatározott jog (1) bekezdés
szerinti gyakorlását. Ebben az esetben a vállalkozás tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztói
nyilatkozat megérkezését.
(3) A 20. §-ban meghatározott jogot határidőben érvényesítettnek
kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 20. § (2)
bekezdésében, illetve a 21. §-ban meghatározott határidő lejárta
előtt elküldi.
(4) A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 20. §-ban meghatározott jogot e §-sal összhangban gyakorolta.
A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
24. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll
az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött
szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az
elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni,
illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék
átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a vállalkozás
vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A visszaküldés
határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a
határidő lejárta előtt elküldi.
(2) A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen
költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.
(3) Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés megkötésével
egyidejűleg a terméket kifuvarozták a fogyasztónak, a
vállalkozás saját költségén fuvarozza vissza a terméket, ha az
jellegénél fogva postai küldeményként nem küldhető vissza.
Szavatosság
Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a
49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.
A kereskedelemmel kapcsolatos esetleges jogviták rendezése csak
és kizárólag a kereskedő és a vevő, illetőleg a kereskedő és
az adott szakhatóság között zajlik, a hatályos jogszabályoknak
megfelelően.
Linkek
- Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség
- MKEH
Adatvédelem
Megrendeléskor kizárólag azokat az információkat kérjük
vásárlóinktól, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés
lebonyolításához. Ezeket az adatokat harmadik fél számára nem
adjuk ki. Ez alól kivételt képeznek azok az információk,
melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállításához
szükségesek. A vásárlók a megrendelés leadásával hozzájárulnak
adataiknak a jelen szerződésben és az Spindel Kft.
adatvédelmi politikájában (elérhető) írtakkal összhangban történő
kezeléséhez.
A vásárolt áruk jellemzőit a konkrét árucikk információs
oldalából tudhatja meg részletesen. Az ismertető leírás esetleges
pontatlanságáért nem vállalunk felelősséget, a feltüntetett
képek helyenként illusztrációk. A vételár mindig a kiválasztott
áru mellett feltüntetett nettó és bruttó ár, a feltüntetett árak
nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. Az esetleges
elírásokból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget. Több
termékcsoportból történő egyidejű vásárlás esetén az egyes
termékcsoportokba tartozó árukra vonatkozó szállítási és
fizetési feltételek eltérhetnek egymástól, az egyes
termékcsoportokra vonatkozó rendelkezések jelen feltételek végén
külön mellékletben találhatóak meg.
Egyéb feltételek:
Az Spindel Kft ezúton tájékoztatja, hogy személyes
adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek
későbbi bizonyítása érdekében a megrendeléstől számított hat
hónapig tárolja. Rendelése leadásával, valamint neve,
lakcíme, e-mail címe megadásával Ön hozzájárul ahhoz, hogy
a Spindel Kft. a későbbiekben tájékoztathatja Önt akcióiról, újdonságairól.
Az ÁSZF-ek elolvasásra vonatkozó négyzet bejelölésével egyúttal önkéntes
hozzájárulását adja a jelen pontban írtak szerinti
megkeresésekhez, továbbá ahhoz, hogy az Spindel Kft. nevét,
lakcímét és e-mail címét a hozzájáruló nyilatkozat
visszavonásáig a jelen pontban írtak szerint kezelje és felhasználja.
Hozzájárulását bármikor, korlátozás és indokolás nélkül,
ingyenesen visszavonhatja a info@spindelkft.hu e-mail címen,
vagy a Spindel Kft. 6726 Szeged Népkert sor 9.
postacímén. Kérjük, hogy hozzájáruló nyilatkozatának esetleges
visszavonását akár postai úton, akár e-mailben oly módon tegye
meg, hogy abból önt, valamint azt az e-mail címet, amelyre
többé nem szeretne tájékoztató leveleket kapni, egyértelműen
azonosítani tudjuk. Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges
elírásokért, téves adatokért felelősséget nem vállalunk! A
termékoldalon található műszaki adatok tájékoztató jellegűek, a
hivatalos termékspecifikációért kérjük látogasson el a termék
gyártójának weboldalára.
Szállítási információk:
Házhoz szállítással történő rendelés esetén, kérjük átvételkor
ellenőrizze tételesen a termék(ek) sértetlenségét, a csomagban
foglalt egyéb kiegészítőket, a számlán szereplő adatok
helyességét. Amennyiben eltérést észlel, lehetősége van a csomagot
visszaküldeni az áruházba. Kérjük, észrevételéről tájékoztassa
az áruház ügyfélszolgálatát, hogy a felmerült hibát mielőbb
korrigálhassák.
Elállás joga: Abban az esetben, ha Ön el kíván állni
megrendelésétől, azt a 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletben részletesen
rögzített feltételek mellett megteheti. Írásban történő elállás
esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül.
Ügyfélszolgálatot a bolt weboldalán az
Ügyfélszolgálat(kapcsolat) menüpontban érheti el.
A www.spindelkft.hu áruházi rendszert a Spindel
Ipari, Kereskedelmi és Informatikai Kft. (székhely: 6726 Szeged
Népkert sor 9. 06-09-000643, adószám: 10433456-2-06, képviseli:
Börcsök Dániel ügyvezető) üzemelteti.
A megrendelés leadásával egyben nyilatkozik, hogy jelen vásárlási feltételeket előzetesen megismerte és azokat magára nézve
kötelezőnek ismeri el.
A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai
A kereskedő és a megrendelő között létrejött elektronikus
szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem
kerül iktatásra és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető. A
kereskedő és a megrendelő között létrejött elektronikus
szerződés-, és megkötésének nyelve: magyar.
Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor
megrendelését az áruházon keresztül eljuttatja a kereskedőhöz.
Megrendelése akkor lép életbe, ha a kereskedő e-mail-ben vagy
telefonon is visszaigazolja az Ön megrendelését.
Megrendeléskor kizárólag azokat az információkat kérjük vásárlóinktól, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés
lebonyolításához. Ezeket az adatokat harmadik fél számára nem adjuk ki. Ez alól kivételt képeznek azok az információk,
melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállitásához szükségesek.
Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves
adatokért felelősséget nem vállalunk! A termékoldalon található
műszaki adatok tájékoztató jellegűek, a hivatalos
termékleírásért kérjük látogasson el a termék gyártójának weboldalára.
Fogyasztási kifogás eseténk kérjük vegye fel a kapcsolatot
munkatársainkkal. Elérhetőségeinket az Kapcsolat
menüpontban találhatja meg.
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
A Kormány a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény hatálybalépésével összefüggő átmeneti és felhatalmazó
rendelkezésekről szóló 2013. évi CLXXVII. törvény 66. § (1) bekezdés d) pontjában foglalt felhatalmazás alapján, az
Alaptörvény 15. cikk (1) bekezdésében meghatározott feladatkörében eljárva a következőket rendeli el:
I. FEJEZET ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1. Hatály
1. § (1) E rendeletben foglaltakat a fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződésekre (a továbbiakban: fogyasztói szerződés)
kell alkalmazni.
(2) E rendelet meghatározza a fogyasztói szerződéssel
kapcsolatos tájékoztatás és a teljesítés egyes szabályait, továbbá a
távollévők között és az üzlethelyiségen kívül kötött fogyasztói
szerződés esetében a szerződés megkötésére és az elállási,
illetve a felmondási jogra vonatkozó részletes szabályokat.
(3) E rendeletet akkor kell alkalmazni, ha az Európai Unió
általános hatályú, közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa vagy az
Európai Unió kötelező jogi aktusát átültető jogszabály eltérően
nem rendelkezik.
(4) E rendeletben foglaltaktól a fogyasztó javára a felek megállapodása eltérhet.
2. § Nem terjed ki a rendelet hatálya:
a) a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló törvény szerinti szociális szolgáltatásokra;
b) a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról szóló törvény szerinti gyermekjóléti alapellátásokra és
gyermekvédelmi szakellátásokra;
c) az egészségügyről szóló törvény szerinti egészségügyi ellátásra irányuló szerződésre;
d) a szerencsejáték szervezéséről szóló törvény szerinti szerencsejátékkal kapcsolatos szerződésre;
e) a pénzügyi szolgáltatással kapcsolatos szerződésre;
f) az ingatlan tulajdonjogának megszerzésére, vagy
átruházására irányuló szerződésre, kivéve a lakások és
helyiségek bérletére, valamint az elidegenítésükre vonatkozó
egyes szabályokról szóló törvény szerinti ingatlanközvetítői
tevékenységre, valamint ingatlanvagyon-értékelő és közvetítői
tevékenységre irányuló szerződést;
g) olyan kivitelezési szerződésre, amelynek tárgya új építmény építése, vagy meglévő építmény, építményrész,
önálló rendeltetési egység vagy helyiség jelentős átalakítása;
h) a lakóépület lakáscélú bérbeadására irányuló
szerződésre, kivéve a lakások és helyiségek bérletére,
valamint az elidegenítésükre vonatkozó egyes szabályokról szóló
törvény szerinti ingatlanközvetítői tevékenységre, valamint
ingatlanvagyon-értékelő és közvetítői tevékenységre irányuló
szerződést;
i) az utazási szerződésre;
j) a szállás időben megosztott használati jogára, a hosszú távra szóló üdülési termékekre vonatkozó szerződésekről,
valamint a tartós szálláshasználati szolgáltatási tevékenységről szóló kormányrendelet hatálya alá tartozó szerződésre;
k) a közjegyző által okiratba foglalt szerződésre;
l) élelmiszer és egyéb mindennapi fogyasztásra szánt terméknek a fogyasztó lakóhelyére, tartózkodási helyére
vagy munkahelyére történő gyakori és rendszeres szállítására vonatkozó szerződésre;
m) az automata vagy automatizált üzlethelyiség útján kötött szerződésre;
n) az elektronikus hírközlési szolgáltatóval nyilvános telefonállomás igénybevétele útján annak igénybevétele
céljából, vagy telefon-, internet- vagy telefax-összeköttetés egyszeri igénybevétele céljából kötött szerződésre.
3. § A személyszállítási szolgáltatásokról szóló
törvény szerinti személyszállítási szolgáltatásokkal és a légi
közlekedésről szóló törvény szerinti légi személyszállítással
kapcsolatos szerződésre kizárólag a 7. § és a 15. § (1) és (2)
bekezdése alkalmazandó.
2. Értelmező rendelkezések
4. § E rendelet alkalmazásában:
1. digitális adattartalom: digitális formában előállított vagy nyújtott adat;
2. fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvben meghatározott fogyasztó;
3. járulékos szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amely
távollevők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződéshez
kapcsolódó egyéb termék értékesítésére, vagy szolgáltatás
nyújtására irányul, amelyet a vállalkozás vagy a vállalkozással
kötött megállapodás alapján harmadik személy nyújt;
4. jelentős átalakítás: meglévő építmény, építményrész, önálló
rendeltetési egység, helyiség bővítése, bontása vagy átalakítása
érdekében végzett, építési tevékenységek közül
a) a külön jogszabály szerint építésügyi, építésfelügyeleti hatósági vagy örökségvédelmi hatósági eljáráshoz kötött
építési tevékenység;
b) az a) pont hatálya alá nem tartozó építési
tevékenységkörben az építményen az összes építmény-homlokzati felületet
érintő utólagos hőszigetelést, az összes homlokzati nyílászáró
cseréjét, az összes homlokzatfelület színezését, és egy teljes
homlokzatfelület képzésének megváltoztatását magában foglaló
tevékenység; vagy
c) az a) pont hatálya alá nem tartozó építési tevékenységkörben az építmény legalább 50%-át érintő, alaprajzi elrendezést
megváltoztató építési tevékenység.
5. jótállás: a Polgári Törvénykönyv szerinti, valamint külön
jogszabályban a fogyasztói szerződésekre meghatározott kötelező
jótállás;
6. nyilvános árverés: olyan értékesítési módszer, amelynek során
a vállalkozás az árverező által lefolytatott átlátható,
versenyszerű licitálás keretében szerződéskötésre tesz ajánlatot
a fogyasztóknak, akik az árverésen személyesen megjelennek
vagy ennek lehetősége számukra biztosított, és amelyen a sikeres
licitáló arra vállal kötelezettséget, hogy az ajánlatban
foglaltak szerint szerződést köt. Nem minősül nyilvános
árverésnek a fogyasztók és vállalkozások rendelkezésére álló árverési
célú internetes honlap használata;
7. pénzügyi szolgáltatás: a pénzügyi közvetítőrendszer
felügyeletével kapcsolatos feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bank
által
felügyelt tevékenységet folytató szervezeteknek, személyeknek
Magyar Nemzeti Bank által felügyelt tevékenysége;
8. szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés: olyan fogyasztói
szerződés, amely nem minősül termék adásvételére irányuló szerződésnek;
9. tartós adathordozó: olyan eszköz, amely a címzett számára
lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő
ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan
formában és tartalommal történő megjelenítését. Ilyen eszköz különösen
a papír, az USB kulcs, a CD-ROM, a DVD, a memória kártya, a
számítógép merevlemeze és az elektronikus levél;
10. távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói
szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás
nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek
egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a
szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag
távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak;
11. távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan
eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés
megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen
eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány,
a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés
megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes
hozzáférést biztosító eszköz;
12. termék: ingó dolog, kivéve a végrehajtási eljárás vagy más
hatósági intézkedés folytán eladott dolog; terméknek minősül a
tartályban,
palackban vagy egyéb módon korlátozott mennyiségben vagy
meghatározott űrtartalommal kiszerelt víz, gáz és villamos energia;
13. üzlethelyiség:
a) bármely ingatlan, ahol a vállalkozás a tevékenységét állandó jelleggel folytatja;
b) bármely ingó dolog, ahol a vállalkozás a tevékenységét szokásos jelleggel folytatja;
14. üzlethelyiségen kívül kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés,
a) amelyet a szerződő felek egyidejű fizikai jelenléte mellett a vállalkozás üzlethelyiségétől eltérő helyen kötöttek meg;
b) amelyre vonatkozóan a fogyasztó tett ajánlatot a vállalkozásnak az a) pontban meghatározott körülmények között;
c) amelyet a vállalkozás üzlethelyiségében vagy távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz alkalmazásával
közvetlenül azt követően kötöttek meg, hogy a vállalkozás - a
felek egyidejű fizikai jelenléte mellett - személyesen és egyénileg
kapcsolatba lépett a fogyasztóval a vállalkozás
üzlethelyiségétől eltérő helyen; vagy
d) amelyet a vállalkozás által szervezett olyan út során kötöttek meg, amelynek célja a termékek vagy szolgáltatások
fogyasztó számára történő értékesítése vagy népszerűsítése;
15. vállalkozás: a Polgári Törvénykönyvben meghatározott vállalkozás.
5. § E rendelet alkalmazásában
a) termék adásvételére irányuló szerződésnek minősül az olyan, szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés is,
amely alapján a vállalkozás termék tulajdonjogának az átruházására is köteles;
b) nem minősül üzlethelyiségen kívül kötött szerződésnek a vásáron, piacon és közterületen végzett értékesítő tevékenység.
II. FEJEZET A FOGYASZTÓI SZERZŐDÉSEK KÖZÖS SZABÁLYAI
3. A szerződéskötést követő telefonos kapcsolattartásra és a fizetési eszköz használati díjára vonatkozó szabályok
6. § Ha a vállalkozás a szerződéskötést követő
kapcsolattartáshoz telefonos ügyintézést biztosít, a vállalkozás
biztosítja,
hogy a vele kapcsolatba lépő fogyasztót a hívásért emelt díj nem
terheli. E rendelkezés nem érinti az elektronikus hírközlési
szolgáltató azon jogát, hogy a hívásokért díjat számítson fel.
7. § (1) A vállalkozás az adott fizetési mód igénybevételéért a fizetési móddal összefüggésben felmerült általa viselt költséget
meghaladó díjat nem számíthat fel.
(2) Az (1) bekezdés nem érinti azon jogszabályi rendelkezéseket,
amelyek egy adott fizetési mód igénybevételéért díj vagy egyéb
fizetési kötelezettség felszámítását tiltják.
4. Nem kért értékesítés
8. § (1) A vállalkozás nem követelhet a fogyasztótól ellenszolgáltatást, ha olyan terméket értékesít vagy olyan
szolgáltatást nyújt, amelyre nézve nem jött létre szerződés.
(2) A fogyasztó nyilatkozatának elmulasztása esetén sem lehet
vélelmezni a vállalkozás ajánlatának - hallgatólagos - elfogadását.
III. FEJEZET AZ ÜZLETHELYISÉGEN KÍVÜL KÖTÖTT ÉS A TÁVOLLÉVŐK KÖZÖTT KÖTÖTT SZERZŐDÉSTŐL ELTÉRŐ SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK
5. A szerződéskötést megelőző tájékoztatás
9. § (1) Üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők között kötött szerződéstől eltérő szerződés esetén a vállalkozás
köteles világosan és közérthető módon a fogyasztó szerződési nyilatkozatának megtétele előtt tájékoztatni a fogyasztót
a) a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás lényeges tulajdonságairól, az adathordozónak és a terméknek
vagy szolgáltatásnak megfelelő mértékben;
b) a vállalkozás nevéről, a vállalkozás székhelyének postai címéről, és - ha azzal rendelkezik - a telefonszámáról,
és az elektronikus levelezési címéről;
c) a szerződés szerinti termékért vagy
szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes
összegéről
vagy - ha a termék vagy szolgáltatás jellegéből adódóan az
ellenértéket nem lehet előre ésszerűen kiszámítani - annak számítási
módjáról, valamint az ezen kívül felmerülő valamennyi költségről
(így különösen a fuvardíjról és a postaköltségről), vagy,
ha e költségeket nem lehet ésszerűen előre kiszámítani, annak a
ténynek a feltüntetéséről, hogy további költségek merülhetnek fel;
d) a teljesítés feltételeiről, különösen a fizetésről, a fuvarozásról és a teljesítési határidőről, valamint a
vállalkozás panaszkezelési módjáról;
e) a kellékszavatosságra, a termékszavatosságra vonatkozó jogszabályi kötelezettség fennállásáról, valamint az
értékesítés utáni szolgáltatások és a jótállás meglétéről, feltételeiről;
f) határozott időre szóló szerződés esetén a szerződés időtartamáról, határozatlan időre szóló szerződés esetén
a szerződés megszüntetésének feltételeiről;
g) a határozott időre szóló olyan szerződés esetén, amely határozatlan időtartamúvá alakulhat át, az átalakulás
feltételeiről, és az így határozatlan időtartamúvá átalakult szerződés megszüntetésének feltételeiről;
h) a digitális adattartalom működéséről, valamint az alkalmazandó műszaki védelmi intézkedésről;
i) a digitális adattartalom hardverrel és szoftverrel való bármilyen vonatkozó együttműködési képességéről a
vállalkozástól ésszerűen elvárható ismereteknek megfelelően;
j) a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről, a vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület
nevéről és székhelyének postai címéről.
(2) A vállalkozást nem terheli az (1) bekezdésben meghatározott
tájékoztatási kötelezettség azon információk vonatkozásában,
amelyek a körülmények alapján nyilvánvalóak.
(3) Az (1) bekezdés e) pontja szerinti tájékoztatást a
vállalkozás a kellékszavatosság, a termékszavatosság és a jótállás
fogalmak pontos és megfelelő használatával köteles megadni olyan
módon, hogy a fogyasztó számára világos és egyértelmű
legyen az e fogalmak jelentése közötti különbség. E tájékoztatás
a 3. mellékletben foglalt mintatájékoztató útján is megadható.
10. § Nem kell alkalmazni a 9. §-t az olyan mindennapi élet szokásos szükségleteinek fedezése körébe tartozó kisebb jelentőségű
szerződésre, amelyet a szerződéskötés időpontjában teljesítenek.
IV. FEJEZET AZ ÜZLETHELYISÉGEN KÍVÜL KÖTÖTT ÉS A TÁVOLLÉVŐK KÖZÖTT KÖTÖTT SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ KÜLÖNÖS SZABÁLYOK
6. A szerződéskötést megelőző tájékoztatás
11. § (1) Üzlethelyiségen kívül kötött szerződés és távollévők között kötött szerződés megkötését megelőzően a
vállalkozás köteles világosan és közérthető módon tájékoztatni a fogyasztót
a) a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás lényeges tulajdonságairól, az adathordozónak és a terméknek vagy
szolgáltatásnak megfelelő mértékben;
b) a vállalkozás nevéről;
c) a vállalkozás székhelyének postai címéről, és -
ha azzal rendelkezik - a telefonszámáról, a telefaxszámáról
és az elektronikus levelezési címéről, továbbá annak a
vállalkozásnak a nevéről és postai címéről, akinek a nevében eljár;
d) a vállalkozás üzleti tevékenysége helyének postai címéről, és annak a vállalkozásnak a postai címéről, akinek
a nevében eljár, akihez a fogyasztó a panaszait címezheti, ha e cím a c) pont szerint megadott címtől eltér;
e) a szerződés szerinti termékért vagy
szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes
összegéről
vagy - ha a termék vagy szolgáltatás jellegéből adódóan az
ellenértéket nem lehet előre ésszerűen kiszámítani - annak
számítási módjáról, valamint az ezen felül felmerülő valamennyi
költségről (így különösen a fuvardíjról vagy a postaköltségről),
vagy ha e költségeket nem lehet ésszerűen előre kiszámítani,
annak a ténynek a feltüntetéséről, hogy további költségek merülhetnek
fel;
f) határozatlan időre szóló vagy előfizetést
magában foglaló szerződés esetében arról, hogy az ellenszolgáltatás
teljes összege a számlázási időszakra vonatkozó valamennyi
költséget tartalmazza. Ha az ilyen szerződés átalánydíjas, arról,
hogy az ellenszolgáltatás teljes összege egyúttal a teljes havi
költséget is jelenti. Ha az összes költséget nem lehet
előre kiszámítani, a fogyasztót tájékoztatni kell az
ellenszolgáltatás összegének kiszámításának módjáról;
g) a szerződés megkötéséhez alkalmazott távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz használatának
díjáról, ha e díj emelt díjnak minősül;
h) a teljesítés feltételeiről, így különösen a fizetésről, a fuvarozásról és a teljesítési határidőről,
valamint a vállalkozás panaszkezelési módjáról;
i) a 20. § szerinti jog gyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről (különösen a 22. §-ban foglaltakról),
valamint a 2. melléklet szerinti nyilatkozat-mintáról;
j) arról, hogy a 20. § szerinti jog gyakorlása
esetén a termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak
kell viselnie, ha a vállalkozás nem vállalta e költség
viselését, és - a távollévők között kötött szerződés esetében - a
termék postai küldeményként nem küldhető vissza;
k) arról, hogy a fogyasztó a 26. § szerint köteles megtéríteni a vállalkozás ésszerű költségeit, ha a 13. §
vagy a 19. § esetén a teljesítés megkezdését követően gyakorolja a 20. § szerinti felmondási jogát;
l) arról, ha a 29. § alapján a fogyasztót nem illeti meg a 20. § szerinti jog, illetve azokról a körülményekről,
amelyek teljesülése esetén a fogyasztó elveszíti a 20. § szerinti jogát;
m) a kellékszavatosságra és a termékszavatosságra vonatkozó jogszabályi kötelezettségről;
n) az értékesítés utáni ügyfélszolgálati és egyéb szolgáltatások, valamint a jótállás fennállásáról és annak
feltételeiről;
o) arról, hogy rendelkezésre áll-e a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
szóló törvény szerinti magatartási kódex, illetve a magatartási kódexről történő másolatkérés módjáról;
p) határozott időre szóló szerződés esetén a szerződés időtartamáról, határozatlan időre szóló szerződés
esetén a szerződés megszüntetésének feltételeiről;
q) a határozott időre szóló olyan szerződés esetén, amely határozatlan időtartamúvá alakulhat át, az
átalakulás feltételeiről, és az így határozatlan időtartamúvá átalakult szerződés megszüntetésének feltételeiről;
r) a fogyasztó kötelezettségeinek szerződés szerinti legrövidebb időtartamáról;
s) a fogyasztó által a vállalkozás kérésére fizetendő vagy biztosítandó letét vagy egyéb pénzügyi biztosíték
nyújtásáról és annak feltételeiről;
t) a digitális adattartalom működéséről, valamint az alkalmazandó műszaki védelmi intézkedésről;
u) a digitális adattartalom hardverrel és szoftverrel való együttműködési képességéről a vállalkozástól
ésszerűen elvárható ismereteknek megfelelően;
v) a jogszabályi előírás vagy a vállalkozás döntése
alapján a vállalkozásra nézve kötelező peren kívüli
panaszkezelési mód és vitarendezési mechanizmus igénybevételének
lehetőségéről, valamint az ehhez való hozzáférés módjáról;
w) a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről, a vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület
nevéről és székhelyének postai címéről.
(2) Ha a vállalkozás nem tett eleget az (1) bekezdés e) és f)
pontjaiban meghatározott valamennyi járulékos költségre vagy az (1)
bekezdés j) pontjában meghatározott költségre vonatkozó tájékoztatási
követelménynek, a fogyasztó nem köteles megfizetni e költségeket.
(3) Nyilvános árverés esetén a vállalkozás (1) bekezdés b), c)
és d) pontjában meghatározott adatai helyett az árverező vállalkozás
azonos adatai is megadhatók.
(4) Az (1) bekezdés i), j) és k) pontjában meghatározott
tájékoztatás az 1. mellékletben foglalt mintatájékoztató megfelelő
kitöltésével is megadható.
(5) A vállalkozás az (1) bekezdés m) pontja szerinti és az n)
pontban a jótállásra vonatkozó tájékoztatást a kellékszavatosság, a
termékszavatosság és a jótállás fogalmak pontos és megfelelő
használatával köteles megadni olyan módon, hogy a fogyasztó számára
világos és egyértelmű legyen az e fogalmak jelentése közötti különbség. E
tájékoztatás a 3. mellékletben foglalt mintatájékoztató útján is
megadható.
(6) Az (1) bekezdés szerinti tájékoztatás a szerződés részét
képezi és nem módosítható, kivéve, ha a szerződő felek erről
kifejezetten megállapodnak.
(7) Az e §-ban meghatározott tájékoztatási kötelezettség teljesítésének bizonyítása a vállalkozást terheli.
7. A szerződéskötésre vonatkozó formai követelmények üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén
12. § (1) Üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén
a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésében előírt tájékoztatást
a fogyasztóval papíron vagy - a fogyasztó beleegyezése esetén -
más tartós adathordozón közli. A tartós adathordozón
rendelkezésre bocsátott tájékoztatást olvasható módon, világos
és közérthető nyelven kell a fogyasztó rendelkezésére bocsátani.
(2) A szerződéskötést követően a vállalkozás átadja a
fogyasztónak az aláírt szerződés másolatát, vagy a szerződéskötést
papíron vagy - a fogyasztó beleegyezése esetén - más tartós
adathordozón visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza a
fogyasztónak a 29. § (1) bekezdés m) pontja szerint adott
nyilatkozatát.
(3) Az olyan üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetében,
ahol a fogyasztó kifejezetten kérte a vállalkozás javításra vagy
karbantartásra irányuló szolgáltatását, és a szerződő felek
azonnal teljesítik szerződéses kötelezettségeiket, feltéve,
hogy a fogyasztó által fizetendő összeg nem haladja meg kétszáz
eurónak a Magyar Nemzeti Bank tájékoztatás megadásának napján
érvényes hivatalos deviza-középárfolyama szerint megfelelő
forintösszeget
a) a vállalkozás papíron vagy - a fogyasztó beleegyezése esetén- más tartós adathordozón közli a fogyasztóval a
11. § (1) bekezdés b) és c) pontjában előírt tájékoztatást, továbbá az ellenszolgáltatás teljes összegét vagy annak
kiszámítási módját, a teljes összegre vonatkozó becsléssel együtt;
b) a vállalkozás közli a fogyasztóval a 11. § (1) bekezdésének a), i) és l) pontjában előírt tájékoztatást,
azonban a fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján nem köteles azt papíron vagy más tartós adathordozón átadni, és
c) a szerződéskötés visszaigazolása tartalmazza a 11. § (1) bekezdésében előírt tájékoztatást.
13. § A fogyasztó az arra vonatkozó kérését, hogy a vállalkozás a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését
már a 20. § (2) bekezdése szerinti határidő lejárta előtt kezdje meg, köteles a vállalkozóval kifejezetten, tartós
adathordozón közölni.
8. A szerződéskötésre vonatkozó formai követelmények távollévők között kötött szerződés esetén
14. § Távollévők között kötött szerződés esetén a
vállalkozás a 11. § (1) bekezdésében előírt tájékoztatást - világos
és közérthető nyelven - a fogyasztóval közli, vagy azt a
fogyasztó számára elérhetővé teszi az alkalmazott távollévők közötti
kommunikációt lehetővé tévő eszköznek megfelelő módon. A tartós
adathordozón rendelkezésre bocsátott tájékoztatásnak
olvashatónak kell lennie.
15. § (1) Ha a távollevők közötti, elektronikus úton
kötött szerződés a fogyasztó számára fizetési kötelezettséget
keletkeztet, a vállalkozás egyértelműen és jól látható módon,
közvetlenül a fogyasztó szerződési nyilatkozatának megtétele
előtt felhívja a fogyasztó figyelmét a 11. § (1) bekezdés a),
e), f), p), q) és r) pontjában meghatározott információkra.
(2) Az (1) bekezdésben meghatározott esetben a vállalkozás
köteles gondoskodni arról, hogy a fogyasztó a szerződési
nyilatkozatának megtételekor kifejezetten tudomásul vegye, hogy
nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után.
Ha a nyilatkozat megtétele gomb vagy hasonló funkció
aktiválásával jár, a gombot vagy a hasonló funkciót könnyen olvasható
módon fizetési kötelezettséggel járó megrendelés vagy ennek
megfelelő, egyértelműen megfogalmazott felirattal kell ellátni,
amely jelzi, hogy a szerződési nyilatkozat megtétele a
vállalkozás javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után.
Ha a vállalkozás nem tett eleget e bekezdésben foglalt
kötelezettségének, a szerződés semmis. A semmisségre csak a fogyasztó
érdekében lehet hivatkozni.
(3) A kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező
vállalkozás köteles legkésőbb a fogyasztó szerződéses ajánlatának
megtételekor egyértelműen és olvashatóan feltüntetni az
esetleges fuvarozási korlátozásokat és az elfogadott fizetési módokat.
16. § Ha a szerződést olyan távollévők közötti
kommunikációt lehetővé tévő eszköz alkalmazásával kötik meg,
amelyen az információk megjelenítésére korlátozott hely vagy idő
áll rendelkezésre, az ilyen szerződés megkötése előtt a
vállalkozás az alkalmazott távollévők közötti kommunikációt
lehetővé tévő eszköz útján közli legalább a 11. § (1) bekezdés
a), b), e), f), i), p) és q) pontjában előírt tájékoztatást. A
11. § (1) bekezdésében meghatározott további információkat
a vállalkozás a 14. §-sal összhangban bocsátja a fogyasztó
rendelkezésére.
17. § Ha a vállalkozás távollevők közötti szerződés
megkötését telefonon kezdeményezi, a telefonbeszélgetés megkezdésekor
tájékoztatja a fogyasztót a vállalkozás nevéről, illetve annak a
vállalkozásnak a nevéről, akinek a nevében telefonál, valamint
arról, hogy a telefonhívás szerződés megkötésére irányul. E §
nem érinti a vállalkozás 16. §-ban meghatározott kötelezettségét.
18. § A távollévők között kötött szerződés megkötését
követően - ésszerű időn belül, de a termék adásvételére irányuló
szerződés esetén legkésőbb az átadáskor, a
szolgáltatásnyújtására irányuló szerződés esetén legkésőbb a
szolgáltatás teljesítésének
megkezdésekor - a vállalkozás tartós adathordozón
visszaigazolást ad a fogyasztónak a megkötött szerződésről. A
visszaigazolás
tartalmazza
a) a 11. § (1) bekezdésében meghatározott tájékoztatást, kivéve, ha azt a vállalkozás már a szerződés megkötése
előtt tartós adathordozón a fogyasztónak megadta; és
b) ha a fogyasztó a 29. § m) pontja szerinti nyilatkozatot tett, az erre vonatkozó visszaigazolást.
19. § A fogyasztó az arra vonatkozó kérését, hogy a
vállalkozás a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés
teljesítését már a 20. § (2) bekezdése szerinti határidő lejárta
előtt kezdje meg, köteles a vállalkozóval kifejezetten közölni.
9. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog
20. § (1) Az üzlethelyiségen kívül kötött és a
távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a (2)
bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli
elállási jog illeti meg. Olyan üzlethelyiségen kívül kötött és
távollévők között kötött szerződés esetén, amely szolgáltatás
nyújtására irányul, ha a 13. § vagy a 19. § szerinti nyilatkozat
megtételét követően a teljesítés megkezdődik, a fogyasztót a (2)
bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli
felmondási jog illeti meg.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási vagy felmondási jogát
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) a terméknek,
ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára
szolgáltatott terméknek,
ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a
fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy
napon belül gyakorolhatja.
(3) A (2) bekezdés a) pontjában foglaltak nem érintik a
fogyasztó azon jogát, hogy az e §-ban meghatározott elállási jogát
a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja
közötti időszakban is gyakorolja.
10. A fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jogra vonatkozó tájékoztatás elmulasztásának jogkövetkezménye
21. § (1) Ha a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) pontjában meghatározott tájékoztatási kötelezettségének
nem tett eleget, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik.
(2) Ha a vállalkozás a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejártát követő tizenkét hónapon belül megadta a
fogyasztónak az (1) bekezdésben meghatározott tájékoztatást, az elállásra vagy a felmondásra nyitva álló határidő az e
tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le.
11. A fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása
22. § (1) A fogyasztó a 20. §-ban biztosított jogát
a) a 2. mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy
b) az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.
(2) A vállalkozás internetes honlapján is biztosíthatja a fogyasztó számára a 20. §-ban meghatározott jog (1) bekezdés
szerinti gyakorlását. Ebben az esetben a vállalkozás tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztói
nyilatkozat megérkezését.
(3) A 20. §-ban meghatározott jogot határidőben érvényesítettnek
kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 20. § (2)
bekezdésében, illetve a 21. §-ban meghatározott határidő lejárta
előtt elküldi.
(4) A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 20. §-ban meghatározott jogot e §-sal összhangban gyakorolta.
12. A vállalkozás kötelezettségei a fogyasztó elállása vagy felmondása esetén
23. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll
az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között
kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb
az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy
napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként
megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel
összefüggésben felmerült költségeket is.
(2) A 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén a
vállalkozás a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által
igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A
fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a
visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a
fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
(3) Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a
vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
(4) Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a vállalkozás
mindaddig visszatarthatja az (1) bekezdésben meghatározott
összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta,
vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte;
a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem
illeti meg a vállalkozást a visszatartás joga, ha vállalta,
hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
13. A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
24. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll
az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között
kötött szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de
legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül
visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által
a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni,
kivéve, ha a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga
fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül,
ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
(2) A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen
költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.
(3) Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés megkötésével
egyidejűleg a terméket kifuvarozták a fogyasztónak, a vállalkozás
saját költségén fuvarozza vissza a terméket, ha az jellegénél
fogva postai küldeményként nem küldhető vissza.
25. § A fogyasztó csak a termék jellegének,
tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot
meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Nem felel a
fogyasztó az értékcsökkenésért, ha a vállalkozás a 11. § (1)
bekezdésének i) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének
nem tett eleget.
26. § (1) Ha a 13. § vagy a 19. § szerinti esetben a
fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az
üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szerződést,
az elszámolás során a fogyasztó által arányosan fizetendő
összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval
növelt teljes összege alapján kell kiszámítani. Ha azonban a
fogyasztó bizonyítja, hogy a teljes összeg túlzottan magas, az
arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig
teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell
kiszámítani.
(2) E § alkalmazásában a piaci érték megállapításánál az azonos
tevékenységet végző vállalkozások azonos szolgáltatásának a
szerződés megkötésének időpontja szerinti ellenértékét kell
figyelembe venni.
27. § A fogyasztó a 20. § szerinti joga gyakorlása esetén nem viseli az alábbi költségeket:
a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítésének teljes vagy részleges költségeit, ha
aa) a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) vagy k) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem
tett eleget, vagy
ab) a fogyasztó nem kérte a 13. § és a 19. § szerint a szolgáltatás teljesítésének megkezdését a 20. § (2)
bekezdésében meghatározott határidő lejárta előtt;
b) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom szolgáltatásának teljes vagy részleges költségeit, ha
ba) a fogyasztó nem adta kifejezett, előzetes beleegyezését ahhoz, hogy a teljesítés a 20. § (2) bekezdésében
meghatározott határidő lejárta előtt megkezdődjön,
bb) a fogyasztó a ba) pont szerinti beleegyezése megadásával egyidejűleg nem nyilatkozott annak tudomásulvételéről,
hogy beleegyezésével elveszti a 20. § szerinti jogát, vagy
bc) a vállalkozás elmulasztotta megadni a 12. § (2) bekezdésében vagy a 18. §-ban előírt visszaigazolást.
28. § A fogyasztót a 20. § szerinti joga gyakorlásával összefüggésben a 23. § (3) bekezdésében, valamint 24-26.
§-ban meghatározottakon felül további költség és egyéb kötelezettség nem terheli.
14. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek
29. § (1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát
a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha
a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette,
hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem
befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére
állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást
követő felbontása után nem küldhető vissza;
f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében,
amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható
módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az
adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban
a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított
harmincadik napot követően kerül sor;
h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel
a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele
tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés,
étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben
meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális
adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó
kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést,
és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott
annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését
követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.
(2) Az (1) bekezdés h) pontjában meghatározott esetben a 20. §
szerinti jog a fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon
és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált
cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy termékekre
kiterjed.
15. A fogyasztót megillető elállás vagy felmondás hatása a járulékos szerződésekre
30. § (1) Ha az üzlethelyiségen kívül kötött
szerződéshez vagy a távollevők között kötött szerződéshez járulékos
szerződés is kapcsolódik, a fogyasztó 20. § szerinti jogának
gyakorlása a járulékos szerződést is felbontja vagy megszünteti.
(2) A fogyasztó a vállalkozásnak a járulékos szerződés
felbontásából vagy megszüntetéséből eredő kárát nem köteles megtéríteni,
és a szerződés felbontásával vagy megszüntetésével
összefüggésben tőle egyéb költség - a 23. § (3) bekezdésében, valamint a
24-26.
§-ban meghatározott esetek kivételével - nem követelhető.
(3) A vállalkozás köteles a járulékos szerződésben részt vevő
harmadik személy szerződő felet a fogyasztó elállásáról vagy
felmondásáról haladéktalanul értesíteni.
V. FEJEZET ELJÁRÁS A SZERZŐDÉSKÖTÉSRE VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁSI ÉS FORMAI KÖVETELMÉNYEK ÉS A SZERZŐKÖTÉST KÖVETŐ TELEFONOS
KAPCSOLAT TARTÁSRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK MEGSÉRTÉSE ESETÉN
31. § (1) A 9. §, a 11. § (1), (3)-(5) és (7)
bekezdésében, a 12. § (1) és (3) bekezdésében, a 14-17. §-ban és a
18. § a) pontjában foglalt rendelkezések megsértése esetén a
fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat
tilalmáról szóló törvényben meghatározott hatóság jár el az ott
meghatározott szabályok szerint.
(2) A 6. §-ban foglalt rendelkezés megsértése esetén a
fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló törvényben
meghatározott szabályok szerint.
(3) Az (1) és (2) bekezdésben említett rendelkezések a
fogyasztóvédelemről szóló törvény alkalmazásában fogyasztóvédelmi
rendelkezések.
VI. FEJEZET ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
32. § Ez a rendelet 2014. június 13-án lép hatályba, rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött
szerződésekre kell alkalmazni.
33. § Ez a rendelet a fogyasztók jogairól, a 93/13/EGK
tanácsi irányelv és az 1999/44/EK európai parlamenti és
tanácsi irányelv módosításáról, valamint a 85/577/EGK tanácsi
irányelv és a 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv
hatályon kívül helyezéséről szóló 2011. október 25-i 2011/83/EU
európai parlamenti és tanácsi irányelvnek való megfelelést szolgálja.
33. § lásd: Hatályos Jogszabályok Gyüjteménye
1. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez Elállási/Felmondási mintatájékoztató
Elállási/Felmondási jog
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e
szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló
szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön
jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő az (1....).
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles
eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: (2...). Ebből a célból
felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is. (3....)
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent
megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási
nyilatkozatát.
Az elállás/felmondás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb
az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított
14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi
ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is
(kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek
fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos
fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A
visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési
móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más
fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását
adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt
semmilyen többletköltség nem terheli. (4.....)
(5 ....)
(6 ....)
Útmutató az elállási/felmondási mintatájékoztató kitöltéséhez:
(1.....) Illessze be a következő idézőjelbe tett szövegek egyikét:
a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén: „a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap
elteltével jár le”;
b) termék adásvételére irányuló szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen
Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.”;
c) több termék szolgáltatásakor: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön
által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi.”;
d) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: „amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól
eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.”; e) termék meghatározott időszakon belüli rendszeres
szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az
Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első terméket.”
(2.....) Illessze be vállalkozása nevét, postai címét, és - ha van - telefonszámát, telefax-számát és elektronikus levelezési címét.
(3.....) Ha Ön lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy elektronikusan az Ön weboldalán töltse ki és nyújtsa be
elállási/felmondási nyilatkozatát, illessze be a következő szöveget: „Ön internetes oldalunkon is [beillesztendő az
internetes cím] kitöltheti az elállási/felmondási nyilatkozat-mintát vagy benyújthatja az elállási/felmondási szándékát
egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát. Ha Ön emellett dönt, az elállás/felmondás megérkezését tartós adathordozón
(például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek.”
(4.....) Termék adásvételére irányuló szerződés
esetében, ha Ön nem ajánlotta fel, hogy a terméket elállás esetén
visszafuvarozza,
illessze be a következő szöveget: „A visszatérítést mindaddig
visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem
igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi
időpontot kell figyelembe venni.”
(5.....) Ha a fogyasztó a szerződés alapján terméket vett át
a) az alábbiak közül illessze be a megfelelőt:
- „A terméket visszafuvarozzuk Öntől.”, vagy
- „Ön köteles számunkra vagy .... [illessze be a termék
átvételére Ön által feljogosított személy nevét és postai címét,
ha van ilyen személy] számára a terméket indokolatlan késedelem
nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől
számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő
betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt
elküldi a terméket.”;
és
b) illessze be a megfelelőt:
ba) „A termék visszaküldésének költségeit mi viseljük.”, vagy
bb) „A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.”, vagy
bc) Távollévők között kötött szerződés esetében,ha Ön nem ajánlja fel a termék visszaküldési költségének viselését, és a
termék jellegéből adódóan postai küldeményként nem adható fel: „A termék visszaküldésének közvetlen költségét - azaz...
[illessze be az összeget] fuvarozási költséget - Ön viseli.”; vagy ha a termék visszaküldésének költségét ésszerűen nem
lehet előre kiszámítani: „A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. E költségek legmagasabb becsült
összege... [illessze be az összeget].”, vagy
bd) Ha üzlethelyiségen kívül kötött szerződés
esetében a terméket a szerződés megkötésekor a fogyasztó otthonába
fuvarozták
és a termék jellegéből adódóan postai küldeményként nem adható
fel: „A terméket saját költségünkön magunk fuvarozzuk vissza.”;
és
c) illessze be az alábbiakat: „Ön kizárólag akkor
vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a
termék jellegének, tulajdonságainak és működésének
megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt
következett be.”
(6.....) A szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés
esetében az alábbi szöveget illessze be: „Ha Ön kérte, hogy a
felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás
teljesítése, felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra
a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített
szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az
Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely
meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.”
2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:2
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk
elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek
adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló
szerződés tekintetében:3
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:4
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt
3. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról
szóló mintatájékoztató
1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a ...5
hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági
igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az
Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a
vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan
többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést
nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az
ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás
költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja
vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az
indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő
hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési
határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő....6,
de legfeljebb egy év.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági
igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb
feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a
szolgáltatást a ....7 vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől
számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés
időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági
igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba
hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem
rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő
tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E
határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék
hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági
és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással
párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének
eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre,
illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a
gyártóval szemben érvényesítheti.
[Ha a vállalkozás jogszabály vagy szerződés alapján jótállásra
köteles, az alábbi 3. pont beillesztése is szükséges a tájékoztatóba:]
3. Jótállás
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Hibás teljesítés esetén szerződés/8...
9
alapján a ...10 jótállásra köteles.
Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?11
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés
után keletkezett.
Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt
kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és
jótállási
igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet,
egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2.
pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
|